VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Phoenix perfumes s.r.o.,
se sídlem Palkovice 839, 739 41 Palkovice,
IČO: 22053786, DIČ: CZ22053786,
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 97202,
datová schránka: 2r6etxk,
telefon: +420 732 782 581, e-mail: info@phoenix-perfumes.cz,
web: www.phoenix-perfumes.cz,

(dále jen „Prodávající“ nebo „My“)
upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících,
vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu
na webových stránkách www.phoenix-perfumes.cz („E-shop“).

1. Definice

Cena – finanční částka, kterou budete hradit za zboží.
Cena za dopravu – finanční částka, kterou budete hradit za doručení zboží, včetně ceny za jeho zabalení.
Celková cena – součet ceny a ceny za dopravu.
DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
Faktura – daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH na celkovou cenu.
Objednávka – váš závazný návrh na uzavření smlouvy o koupi zboží s námi.
Uživatelský účet – účet zřízený na základě vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování údajů a historii objednávek.
Vy – osoba nakupující na našem e-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
Zboží – vše, co můžete nakoupit na našem e-shopu.

2. Obecná ustanovení

Koupě zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.
Při nákupu jste povinni poskytnout pravdivé a úplné informace.
Na e-shopu zobrazujeme hodnocení zboží od zákazníků, jejichž pravost ověřujeme párováním s ID objednávek.

3. Uzavření smlouvy

Smlouvu je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
K uzavření smlouvy dochází potvrzením vaší objednávky z naší strany.
Objednávku vytvoříte výběrem zboží a odesláním přes tlačítko „Objednat s povinností platby“.
O přijetí objednávky vás informujeme e-mailem s rekapitulací a aktuálními obchodními podmínkami.
Pokud zboží není dostupné, kontaktujeme vás s návrhem nové smlouvy.
Chyby v ceně si vyhrazujeme právo opravit, o čemž budete informováni.

4. Uživatelský účet

Registrací získáte přístup ke svému účtu, kde můžete spravovat objednávky a údaje.
Jste povinni chránit své přihlašovací údaje a neumožňovat přístup třetím osobám.
Účet můžeme zrušit, pokud jej déle než 12 měsíců nevyužíváte nebo porušíte podmínky.

5. Cena a platba; výhrada vlastnického práva

Cena je uvedena u zboží a v objednávce včetně DPH.
Platbu lze provést bankovním převodem, kartou online, dobírkou nebo hotově při osobním odběru.
Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení.
Fakturu zasíláme elektronicky po uhrazení objednávky.

6. Doručení zboží a přechod nebezpečí škody

Zboží doručujeme do 7 pracovních dnů prostřednictvím vybraných dopravců (Česká pošta, PPL, Zásilkovna aj.).
O odeslání vás informujeme e-mailem.
Při převzetí zkontrolujte obal zásilky a případné poškození ihned oznamte dopravci i nám.
Nebezpečí škody přechází na vás převzetím zboží.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Zboží by mělo odpovídat popisu a být bez vad.
V případě vady nás kontaktujte na info@phoenix-perfumes.cz nebo písemně na adresu sídla.
Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Spotřebitel má právo reklamovat vady do 24 měsíců od převzetí zboží.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení je možné zasláním e-mailu nebo poštou.
Zboží musí být vráceno do 14 dnů, náklady na vrácení hradí spotřebitel.
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

9. Řešení sporů se spotřebiteli

Stížnosti vyřizujeme prostřednictvím e-mailu info@phoenix-perfumes.cz.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Online řešení sporů je dostupné na ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah se řídí právem České republiky.
Změny obchodních podmínek zveřejňujeme na webu; účinnost nastává dnem jejich zveřejnění.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. listopadu 2025.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Adresát: Phoenix perfumes s.r.o., Palkovice 839, 739 41 Palkovice, e-mail: info@phoenix-perfumes.cz

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy: …………………
Jméno a příjmení: …………………
Adresa: …………………
E-mail / Telefon: …………………
Číslo objednávky / Faktury: …………………
Reklamované Zboží (název, kód, množství): …………………
Popis vad: …………………
Požadovaný způsob vyřízení (oprava/výměna/sleva/odstoupení): …………………
Datum: …………………  Podpis (pouze v listinné podobě): …………………

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Phoenix perfumes s.r.o., Palkovice 839, 739 41 Palkovice, e-mail: info@phoenix-perfumes.cz

Odstoupení od kupní smlouvy

Datum objednání/převzetí: …………………
Jméno a příjmení: …………………
Adresa: …………………
E-mail / Telefon: …………………
Číslo objednávky / Faktury: …………………
Zboží (název, kód, množství): …………………
Číslo účtu pro vrácení platby: …………………
Datum: …………………  Podpis (pouze v listinné podobě): …………………